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1. Offres et Prix

L’ensemble des offres de produits proposées sur le site https://ludivinerannou.com/ sont limitées à la France métropolitaine. Les offres promotionnelles et/ou codes réductions ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles. Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’envoi et sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

2. Disponibilités des produits

L’ensemble des offres de produits proposées sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, un remboursement du montant TTC du produit indisponible sera effectué.

3. Etapes de la commande.

  • Vous sélectionnez le (ou les) article(s) de votre choix et les ajoutez à votre Panier (vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de ce dernier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile).
  • Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau client, vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez et validez votre mode de livraison ainsi que les modalités de paiement.
  • La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande », vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée et expédiée par les soins de Ludivine Rannou dans un délais maximum 72 heures.
  • Dès que votre commande est enregistrée, un accusé de réception détaillé vous est envoyé par e-mail. Cet accusé de réception récapitule les éléments clés de votre commande : montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
  • Ludivine Rannou se réservent le droit d’annuler la commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

4. Paiement.

Le règlement de vos achats sur le site s’opère exclusivement en Euros. Modes de règlement : paiement à la commande par carte bancaire. En cas de paiement à la commande par carte bancaire, le débit de la carte est effectué au moment de la commande. Afin de vous permettre d’effectuer vos achats en toute sécurité, le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé.

5. Livraison.

Votre commande est traitée et expédiée par les soins de Ludivine Rannou dans un délais maximum 72 heures. Nos ventes et prix des envoi colis s’entendent au départ de Saint-Méloir-des-Ondes en France métropolitaine. Les produits sont livrés en France métropolitaine, conformément à l’adresse de votre choix indiquée lors de votre prise de commande. Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires à la livraison de vos achats. Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à votre charge. L’envoi des colis par voie postale est à votre charge. Vous avez la possibilité de choisir un envoi avec nos distributeurs la Poste ou par mondial Relay.

6. Droits de rétractations.

Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, il vous suffit de nous le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé, avec le formulaire de rétraction (Lien du formulaire : https://ludivinerannou.com/wp-content/uploads/2023/02/FORMULAIRE-DE-RETRACTATION.pdf) dans les 14 jours de sa réception par vos soins à «  Les tisanes d’antan – Le pont de mer – 35350 Saint-Méloir-des-Ondes ».
Nous nous engageons à vous le rembourser par chèque ou virement bancaire dans les 14 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes :
• Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix total des articles.
• Le produit est retourné de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
• Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le prix du produit et les frais d’envoi. (Les frais de retour éventuels vous seront remboursés sur présentation de la facture d’envoi).

7. Service après-vente.

Avant tout retour de produits défectueux, vous devez prendre contact avec Ludivine Rannou par mail : lestisanesdantan@gmail.com

En vertu de l’article L211-1 tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre. Lorsqu’il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s’étend à l’ensemble des entreprises d’un domaine d’activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d’y recourir. Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d’Etat.

8. Responsabilités.

Les produits proposés sur le site lestisanesdantan.bzh  sont conformes à la législation française en vigueur. L’entreprise individuelle Les tisanes d’antan ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.